Fidélisez 👉 Vendez + 👉 Respirez 

Bouclez la boucle de la vente moderne

 

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La fidélisation client en B2B à un impact direct et crucial sur vos ventes de demain.

 

 

Diminuer le churn, favoriser les ventes croisées et la montée en gamme.
Fidéliser vos clients sur le long terme sont des enjeux qui s’inscrivent désormais au cœur des processus de la vente moderne. 

La satisfaction client est un générateur puissant de croissance.
Les clients promoteurs feront des achats supplémentaires, deviendront des références qui attireront par leur témoignage de nouveaux clients.

 

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Optimisez l’Expérience Client

 

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Outillez votre service client

 

Conserver un client coûte à votre entreprise 6 à 7 fois moins cher que d’en trouver un nouveau.

L’expérience client dépasse désormais le prix et le produit ou service comme élément différenciant pour les clients lorsqu’ils doivent faire le choix d’une marque en B2C comme en B2B.

Adoptez les bonnes méthodes pour favoriser la Conversion, l'Adoption, la Rétention, l'Expension (C.A.R.E)

Nous vous accompagnons à :

👉 structurer un service client optimal (formations, recrutements, processus)

👉 aligner votre service client avec vos département vente et marketing

Découvrir comment optimiser vos processus de fidélisation >
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Vos clients sont devenus super agiles, donnez à votre service client les outils modernes nécessaires à sa réactivité.

Logiciels et les outils complémentaires au CRM sont efficaces pour les équipes de service client :  service d'assistance technique, tickets, alias partagé, chat en direct, base de connaissance en libre service ... etc.

Nous vous accompagnons à :

👉 sélectionner les solutions logicielles nécessaires

👉 les déployer et former vos équipes à leur utilisation

En savoir + sur les outils de service >
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Commencez à transformer vos services

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